المتاجر الإلكترونية

المتاجر الإلكترونية

يفكر الكثير من أصحاب المشاريع باستثمار أموالهم في عمل متجر إلكتروني خاص بهم لبيع الخدمات أو المنتجات ولنشر علامتهم التجارية، فتشكل التجارة الإلكترونية الآن أكتر من 13٪ من اجمالي ايرادات التجزئة .

لكن لا زال يواجه التجار بعض العراقيل التي تجعلهم يعيدون حساباتهم في افتتاح هذا المشروع، بسبب سوء فهمهم لطريقة عمل المتاجر الإلكترونية، وقلة المعرفة بماهية المتاجر وأهميتها وكيفية استخدام مميزات المتاجر في بدء مشروع ريادي ناجح. في هذا المقال، سيتم الحديث عن كل المعلومات المتعلقة بالمتاجر لتساعدك على بدء المتجر الخاص بك بكل سهولة.

ما هي المتاجر الإلكترونية؟

المتاجر الإلكترونية هي عبارة عن كل منصة أو موقع إلكتروني يتم استخدامه للترويج وبيع المنتجات والخدمات مثل السوق العادي، وتحتوي هذه المتاجر على سلة تسوق إلكترونية يتم وضع المنتجات وجمعهم بها وثم طلب البضائع عن طريق الانترنت واستلامها من خلال شحن هذه المنتجات لبيت المستهلك مثل منصة إليـكاي.

منذ أن بدأ مصطلح التجارة الإلكترونية بغزو العالم، وبعد تحقيق نسبة أرباح عالمية بلغت 4.9 تريليون دولار في العام الماضي، بدات كل الدول بالتوجه نحو استثمار أموالها في إنشاء منصات ومتاجر إلكترونية لتحقيق المزيد والمزيد من الأرباح التي ستتضاعف نسبتها مع حلول العام 2025.

وبدأت المملكة العربية السعودية على وجه التحديد بالتوجه نحو التجارة الإلكترونية الاستثمار في المتاجر الإلكترونية لرفع القوة الإقتصادية في المملكة من خلال رؤية 2030. هذا يظهر أن هناك توجه وحاجة ماسة لعمل الكثير من المتاجر الإلكترونية لزيادة الأرباح ودعم أصحاب المشاريع  لبناء عمل مستقل يدر عليهم الكثير من الأرباح.

ومن المهم على صاحب المشروع إمتلاك متجر خاص به حتى لو كان يبيع منتجاً واحداً، لأن المتاجر الإلكترونية تعتبر أكثر موثوقية من أي نوع آخر من أنواع التجارة الإلكترونية. لذلك، ما أهمية وجود متجر إلكتروني للتاجر؟

أهمية وجود متجر إلكتروني للتاجر

الإستقلالية في العمل

أول وأهم خطوة تشجع أصحاب المتاجر في استثمار المال في المتاجر الإلكترونية هو أن المتجر يصبح عملهم الخاص ويعطيهم نوع من الإستقلالية والحرية في العمل، ويستطيع التاجر تحديد ساعات العمل، المنتجات التي عليه وضعها في المتجر، فريق العمل. وبعد فترة من التجهيز بإمكانه وضع موظفين يقومون بمهامه ويصبح التاجر مشرفاً على سير العملية التجارية في المتجر.

نسبة نفقات قليلة

لا يجب أن يقلق التاجر من تكاليف إنشاء متجره الإلكتروني، لأن التكاليف تعتبر قليلة مقارنة بالمتاجر التي تتواجد بالسوق العادي، كل ما عليه فعله هو دفع بعضاً من الدولارات وبدء تطوير عمله خطوة بخطوة، وبإمكانه تشغيل المندوبين بأسعار قليلة أيضاً لأن العمل عن بعد أسعاره قليلة. فبالتالي فإن الإستثمار في المتاجر له عائد مادي كبير على صاحب المتجر.

توفير الوقت والجهد أثناء العمل

إن إنشاء المتجر الإلكتروني الخاص بك يساعدك على توفير الوقت والجهد لأنه يتطلب منك فقط القليل من الساعات على الإنترنت، وأيضاً البضائع تكون معروضة لمرة واحدة. بالإضافة إلى أن شراءك ووضع منتجاتك على المتجر الخاص بك لا يستغرق إلا بعضاً من الدقائق. ومع الوقت بإمكان موظفيك أن يقوموا بهذه المهام وما عليك إلا بالاسترخاء والبدء بالتوسع بهذه الفكرة.

القدرة على التوسع في العمل

بإمكان صاحب المتجر التوسع بالعمل بعد تحقيق الربح الوفير وانتشار علامته على مستوى المملكة، بإمكانه التوسع على مستوى الوطن العربي وثم التوسع على مستوى العالم.

هذا يشير إلى أن هذه من أقوى الأسباب التي تدفع صاحب المتجر على القيام بإنشاء متجره الخاص على عكس المحلات التقليدية التي يصعب عليها التوسع عن نطاق المملكة.

التغير الكبير في العقلية العربية حول الشراء من الإنترنت

في الأعوام الماضية، أظهرت الإحصائيات أن التجارة الإلكترونية أرباحها تتضاعف في العالم العربي، كما وصرحت " CNNB"، أنها تتوقع نمو مبيعات التجارة الإلكترونية إلى 50 مليار دولار خلال عام 2022 في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا. ويشير التقرير إلى. دفعت الكثير من التجار والدول على بناء علامتهم التجارية وبيع منتجاتهم، يعود السبب إلى التغير في العقلية العربية وزيادة انغماسهم في عالم التجارة الإلكترونية، ولا زالت إيرادات المتاجر الإلكترونية في الوطن العربي في حالة ازدياد هائل ومن المتوقع أن تتضاعف الأرباح في السنوات القادمة.

رفع جودة المنتجات من خلال التغذية الراجعة السريعة

تساعد المتاجر الإلكترونية التاجر على التعديل من جودة منتجاته بسبب التغذية الراجعة التي يحصل عليها من الزبائن بشكل فوري بعد استلامهم للمنتج، هذا يعطي التاجر فرصة على التحسين من منتجاته ومعرفة الخلل في البضائع واستبدالها ببضائع ذات جودة عالية. فقد بينت إحصاءات  أن 85% من الشركات الصغيرة والمتوسطة قد استفادت بشكل كبير من التغذية الراجعة من عملائها.

الحصول على معلومات الزبائن بسهولة

في حال تم شراء منتجات من المتجر الإلكتروني الخاص بالتاجر، فإنه يحصل على معلومات  التواصل مع الزبائن، هذه الميزة لا يستغلها بعض المتاجر، لذلك بإمكان التاجر أن يتواصل مع هؤلاء الزبائن مرة أخرى بعمل عروضات على المنتجات أو إرسال رسائل تحثهم على أخذ نظرة لرؤية المنتجات المضافة حديثاً على المتجر.

طرق التسويق متنوعة بالنسبة للتاجر

من المعروف أن طرق التسويق في عالم التجارة الإلكترونية متنوعة وتسهل عليه العملية التسويقية بشكل كبير على عكس طرق التسويق التقليدية، لأن طرق التسويق الإلكتروني تعتبر أقل تكلفة من التسويق التقليدي الذي يتم في الأسواق العربية. فبإمكان التاجر التسويق عن طريق المحتوى، التسويق الممول، التسويق بالمؤثرين أو أي نوع من طرق التسويق الأخرى.

مميزات المتاجر الإلكترونية

يبحث الكثير من رواد الأعمال عن أفضل المنصات المتخصصة في التجارة الإلكترونية والمتاجر، ولكن ليس أي منصة، يبحثون عن المنصات المتكاملة  التي تساعد التاجر على الإنطلاق بمتجره الإلكتروني وكسب الأموال بشكل سريع ومنظم. لذلك نعرض لكم منصة إليـكاي التي تحتوي على العديد من المتاجر الإلكترونية التي تساعدك على بدء عملك الخاص.

كل منصة لها مميزاتها، لكن منصة اليـكاي لها المميزات الخاص التي تنفرد بها بعيداً عن المنصات الأخرى كالتالي:

البرمجة السريعة للمتجر

توفر المنصة ميزة تساعدك على بدء مشروعك بإنشاء متجر  على الفور وبسرعة، فتقدم لك ميزة البرمجة السريعة للمتجر الخاص بك عن طريق متخصصين في البرمجة وبرمجتها بالشكل الذي يناسبك، وتسعى المنصة على تجهيز المتجر لك على أكمل وجه بشكل يتناسب مع ما تريده بالتحديد.

توفر خدمات الشحن

تقدم المنصة خدمة الشحن وهذا ما لا توفر في منصات أخرى، لذلك من خلال تعاونك مع منصة إليـكاي، ستتمكن من توصيل المنتجات للمستهلكين لأي مكان تريده سواء في المملكة العربية السعودية أو أي دولة أخرى.

توفر العديد من خدمات الدفع

تسهل المنصة على المستهلكين العديد من الأمور الضرورية، إذ توفر لهم طرق مختلفة للدفع وهي:

• الدفع الإلكتروني: قيام المستهلك بدفع ثمن المنتج عن طريق الإنترنت من خلال بطاقة الصراف الآلي، Pay Pal، محفظة جوجل وغيرها، وهذه الطرق توفرها المنصة.
• الدفع عند الإستلام: توفر المنصة هذا النوع من الخدمة، حيث لا يقوم المستهلك بدفع ثمن السلعة التي يشتريها إلا بعد إستلام المنتج وتفحصه.
• المندوبين: تعمل المنصة على توفير مندوبي مبيعات متخصصين ومميزين ليعملوا على الترويج للمنتجات الخاصة بالمتجر وزيادة عدد المستهلكين ولزيادة المبيعات والأرباح.

الوصول لعدد ضخم من المستهلكين

تمكنك منصة إليـكاي على تسهيل وصولك للمستهلكين من خلال طرق التسويق المختلفة مثل: كتابة المحتوى التسويقي، إدارة حسابات السوشال ميديا الخاصة بالمتجر، خدمات التصميم، خدمات التسويق الإلكتروني وطرقه، خدمات الـSEO، وكل هذه الطرق تعمل على زيادة المستهلكين والمتابعين وبالتالي تعمل تلقائياً على انتشار علامتك التجارية وزيادة مبيعاتك.

أرباح وفيرة مقارنة بالتكاليف المنخفضة

إن امتلاك صاحب المشروع متجراً من خلال منصة إليـكاي سيوفر عليه الكثير من التكاليف التي سيدفعها في مشروع آخر مثل عمل محل لبيع التجزئة حقيقي، لماذا قد يكلف صاحب المشروع نفسه الكثير من المال في حين أن المنصة توفر له متجراً بسعر معقول وفي متناول اليد، والأرباح التي ستعود على صاحب المشروع بعد تقديم المميزات التي تم ذكرها ستساعده بالتأكيد على تحقيق الربح الوفير للتوسع في مشروعه التجاري.

دراسة احتياجات المستهلكين

يساعد المتجر الإلكتروني صاحب المشروع على دراسة احتياجات مستهلكيه من خلال المعلومات التي يحصل عليها عنهم عند شرائهم لسلعة، وأيضاً من خلال التغذية الراجعة التي يحصل عليها منهم بعد شراء المنتج، لذلك نجاح المتجر الإلكتروني بالتأكيد يعد قوي جداً مقارنة بالمحلات التجارية العادية.

العمل على مدار 24 ساعة

من أقوى مميزات المنصة التي تميزها عن غيرها من أنواع التجارة، هو أن المستهلكين بإمكانهم شراء المنتجات في أي وقت يريدونه فقط من خلال الضغط على المنتج ووضعه في السلة وطلبه، ومن المهم التذكير أن صاحب المشروع ليس عليه التواجد في المتجر على مدار الساعة، فبإمكانه تخصيص أوقات معينة من اليوم لفتح موقع المتجر أو توظيف مندوبي مبيعات للإهتمام بالمتجر، وهذا ما توفر منصة إليـكاي لأصحاب المتاجر.

هل المتاجر الإلكترونية موثوقة؟

قد يتبادر إلى ذهن العديد من أصحاب المشاريع فكرة ما إذا كانت المتاجر الإلكترونية موثوقة أم لا، من أفضل، البيع عبر المتاجر الإلكترونية أم مواقع التواصل الإجتماعي؟

تعتبر المتاجر الإلكترونية أكثر موثوقية من غيرها من الوسائل الأخرى في التجارة الإلكترونية مثل مواقع التواصل الإجتماعي، حيث يثق المستهلكين بالمتاجر الإلكترونية أكثر من مواقع التواصل الإجتماعي . ويسعى الزبون للتعامل مع أصحاب المتاجر الإلكترونية بثقة تامة.

من أهم أسباب تعامل المستهلكين مع المتاجر الإلكترونية هو توفر جميع معلومات أصحاب المتاجر من بريد إلكتروني، رقم الهاتف وغيرها من المعلومات.

وهناك سبب آخر يجعل المتاجر الإلكترونية أكثر موثوقية، وهو التغذية الراجعة التي يقدمها الأشخاص تكون أكثر واقعية من التي يقدمها المستهلكين على مواقع التواصل الإجتماعي، إذ بإمكان صاحب المشروع على مواقع التواصل تزييف التغذية الراجعة بالطريقة التي يريدها، على عكس المتاجر التي من الصعب تزييف التغذية الراجعة المقدمة من المستهلكين.

أيضاً من الأسباب القوية لجعل المتجر الإلكتروني قوي، هو أن بعض المستهلكين يبحث عن منتجات من علامات تجارية شهيرة مثل Zara أو Dior، فيلجأ للمتجر الإلكتروني لأنه بما أنه متجر إلكتروني، هذا يقنع المستهلكين أن البضائع أصلية وغير مزيفة، وعلى النقيض، صاحب الصفحة على مواقع التواصل الإجتماعي لا يثق به كل الأشخاص على شراء منتجات ماركة مشهورة لأنهم يعتقدون على أنه من الممكن تزييفها بمنتج من الصنع المحلي.

بالإضافة إلى أن المتاجر الإلكترونية تتمتع بصفة مهمة وهي أنها تعتبر مكان رسمي لبيع المنتجات ويغلُب عليها الطابع الرسمي للتجارة، بينما صفحات التواصل الإجتماعي تقل موثوقيتها بس الطابع الغير رسمي التي تظهر عليه.

وفي النهاية، إن سمعة المتجر الإلكتروني التي يتم بنائها منذ بداية المشروع تلعب دوراً كبيراً على استمرار انتشار علامة التاجر التجارية بشكل كبير، وكلما زاد انتشار العلامة التجارية وزادت المبيعات والتغذية الراجعة، ستزيد الموثوقية في المتجر الإلكتروني الخاص بالتاجر.

منصة إليـكاي

هي منصة تقدم العديد من الخدمات عبر الإنترنت مثل تقديم المتاجر الإلكترونية لأصحاب المشاريع، وتوفير فرص العمل لمندوبي التوصيل، وتوفير الفرص أيضاً للبائعين للعمل ضمن خدمات المتجر.

يوفر المتجر العديد من الخدمات الأخرى التي تساعد أصحاب المشاريع على الإنطلاق بمتاجرهم الخاصة، فما الخدمات التي توفرها منصة إليـكاي لأصحاب المشاريع الذين يحصلون على متاجر منها:

خدمات التصميم

تقدم منصة إليـكاي خدمات تصميم إحترافية لأصحاب المتاجر الإلكترونية، من مميزاتها:

• عمل تصاميم للصور بشكل احترافي يجذب انتباه العملاء.
• الخروج عن المألوف في تصميم الصور ومواكبة التريندات العالمية والمحلية.
• اختيار الألوان المريحة للتصميم من خلال دراسة علم الألوان واختيار ألوان مريحة.
• عمل تصاميم جذابة لصور المنتجات.
• عمل فيديوهات احترافية بكافة أنواعها: انفو جراف، برومو، إعلانات، موشن جرافيك.
• عمل شعارات إحترافية وبسيطة تعبر عن منتجات المتجر الخاص بالتاجر.

كتابة المحتوى

تقدم المنصة خدمات في كتابة المحتوى وتتميز بالعديد من المزايا التي تدفع التجار للتعاون مع منصتنا:

• كتابة المقالات، المنشورات، بطريقة جذابة تدفع القارئ لإستكمال القراءة.
• الكتابة اليدوية والإعتماد على المصادر الموثوقة في الكتابة.
• الكتابة التسويقية التي تسهم في زيادة انتشار المتجر الإلكتروني وجذب الزبائن.
• كتابة محتوى تفاعلي يبني نوع من الثقة بين التاجر والعملاء.
• الإهتمام بمحتوى المتجر الإلكتروني والتأكد من خلوه من الأخطاء الإملائية أو أخطاء علامات الترقيم إن وجد.
• الكتابة بأكثر من لغة وأهمها: اللغة العربية الفصحى، اللغة الإنجليزية وغيرهم من اللغات.

التسويق الإلكتروني

تتكفل المنصة عند تعامل صاحب المشروع معها على الإهتمام بعملية التسويق الإلكتروني وتقدم للتاجر العديد من الخدمات التسويقية، مثل:

• العمل على زيادة نسبة المتابعين وجذبهم للمتجر الإلكتروني من خلال التسويق بالمحتوى الجذاب.
• عمل إعلانات ممولة وكتابة الكلمات التي تدفع المستهلكين على الضغط على موقع المتجر الإلكتروني الخاص بك من خلال الإعلان الممول.
• العمل على تجهيز المنشورات التسويقية والتعامل مع أشخاص مؤثرين في التسويق الإلكتروني لزيادة مبيعات متجرك الإلكتروني وزيادة المستهلكين.
• نشر المتجر الإلكتروني الخاص بالتاجر عن طريق وسائل التواصل الإجتماعي لزيادة انتشار العلامة التجارية.

مختصين في الـSEO

تقدم منصة إليـكاي خدمات تساعد على زيادة ظهور المتجر الإلكتروني على الإنترنت، ويقوم المختص بهذه الخدمة عن طريق:

• يبحث المختص عن الكلمات المفتاحية الخاصة بمنتجات المتجر الإلكتروني.
• كتابة المحتوى الذي يؤدي لظهور متجرك في أوائل صفحات البحث على الإنترنت.
• دراسة المنافسين المحليين للمتجر الإلكتروني ومنافستهم من خلال زيادة نسبة ظهور المتجر. ودراسة المنافسين العالميين أيضاً.

إدارة حسابات مواقع التواصل الإجتماعي

تقدم المنصة خدمة مهمة لأصحاب المتاجر وهي إدارة حسابات مواقع التواصل الإجتماعي ويقوم المختص بهذه المهام:

• عمل خطة شهرية للمحتوى الذي سيتم نشره على مواقع التواصل الإجتماعي.
• عمل جدولة للمحتوى لنشره على المواقع مثل فيسبوك وانستاغرام.
• مراجعة إحصائيات المواقع لزيادة عدد المتابعين، وإن كان العدد قليل، سيتم مراجعة المحتوى ومعرفة أسباب التراجع.
• التفاعل مع الجمهور من خلال الرد على استفساراتهم والتعاون معهم وحثهم على التفاعل من خلال المحتوى الذي سيتم نشره.

إدارة المتاجر الإلكترونية

ومن الخدمات التي تقدمها المنصة هي خدمة إدارة المتاجر الإلكترونية، يقوم مدير المتجر بالتالي:

• متابعة طلبات الزبائن اليومية على المنتجات.
• الحرص على التحديث الدوري للمنتجات وصورها.
• متابعة الإحصائيات الخاصة بمبيعات المتجر ومتابعة الأمور المالية وسير عملها.
• التعاون مع فريق التسويق الإلكتروني واختيار المنتجات المناسبة للتسويق لها.
• ترتيب منتجات المتجر بالشكل الذي يتناسب مع احتياجات المستهلكين.
• عمل تقارير دورية حول أعداد الزيارات، المبيعات، والمنتجات الأكثر والأقل طلباً.

في النهاية، من المهم على كل ريادي أعمال يسعى لبناء علامته التجارية الخاصة أن يستثمر في مجال التجارة الإلكتروني وبالتحديد مجال المتاجر الإلكترونية، لما تتمتع به من ميزات تنفرد بها عن غيرها من أنواع التجارة الأخرى، ولتحقيق الربح الوفير بعد فترة وجيزة، وزيادة انتشار العلامة التجارية الخاصة بصاحب المشروع. ننتظر تعاملك معنا في منصة إليـكاي لتقديم الخدمات والمتجر الذي تريده.